Вопросы и ответы

Наше предприятие имеет строительную лицензию Госстроя. Нужен ли нам сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2001?

С 1 января 2010 года, согласно Федеральному закону № 148 – ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный Кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 22.07.08 г., для осуществления законной проектной деятельности необходимо вступить в СРО.  Строительные лицензии отменены и не действуют! Сертификат серии ISO – подтверждение состоятельности производителя товаров и услуг и гарантия качества выпускаемой продукции. Так же сертификат серии ISO позволяет беспрепятственно вступить в саморегулируемую организации.

При подаче документов на тендерную комиссию в ЦАО г. Москвы у нас потребовали сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Насколько это законно?

Да, это совершенно законно. Во-первых, существует Постановление Правительства г. Москва № 953 от 5 декабря 2000г. "О совершенствовании систем управления качеством в строительстве г. Москвы", где в пункте 3.3 сказано: "Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001-2001". Во-вторых, если брать Центральный Административный Округ г. Москвы, то существует распоряжение Префекта № 205-Р от 17 января 2003г. "Об утверждении дополнительных квалификационных требований к соискателям при подготовки и проведении конкурса на размещение городского государственного заказа на территории ЦАО г. Москвы", где в приложении к распоряжению Префекта сказано: "Соискатель предоставляет информацию о наличие и сертифицированной системы менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) или справку о ее внедрении на предприятии". Аналогичные правила действуют и в остальных административных округах г. Москвы.

У нас небольшая организация (30 сотрудников) и мы хотели бы получить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2001, но слышали, что это долго и дорого. Проясните, пожалуйста ситуацию?

Процесс сертификации по стандартам серии ISO 9000 достаточно долгий и дорогостоящий процесс. Но мы, как никто другой, знакомы с проблемами малого и среднего бизнеса и в свете стратегической линии Правительства Российской Федерации, по развитию малого и среднего предпринимательства, наша Компания адаптировала процесс получения сертификата серии ISO 9000 к реалиям сегодняшнего дня, и теперь заветный сертификат доступен для малых и средних предприятий. По этим вопросам Вы можете получить бесплатную консультацию, позвонив по номеру тел. 220-12-29, где наши эксперты помогут Вам решить всё ваши вопросы, с минимальными затратами для вашей организации.

Что представляет собой ISO 9000? Когда возник стандарт? Какова цель его получения?

ISO 9000 - это комплекс международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO), первая версия которых появилась в марте 1987г. Стандарты ISO приняты в качестве национальных стандартов более чем в 150 странах и на сегодняшний день в мире количество предприятий, сертифицированных по системе ISO 9000, уже намного превышает 500 тысяч. Среди лидеров - Китай, Япония, страны западной Европы, США. Последние годы активную работу по внедрению системы менеджмента качества на своих предприятиях ведут страны Восточной Европы и СНГ. Количество сертифицированных по системе ISO 9000 предприятий России составляет сейчас около 50 тысяч (в РФ действует национальная, аутентичная версия - ГОСТ Р ИСО 9001-2001). В работе Международной организации по стандартизации (ISO) в качестве национальной организации по стандартизации участвует ФАТРиМ, являющийся национальным членом ISO. Цель ISO 9000 - внести объективность и согласованность в работу системы управления качеством продукции и процессов, действующей в организации. Предполагается, что ISO 9000 будет использоваться в отношениях <потребитель - поставщик> между компаниями. Группа стандартов помогает компаниям сформировать систему проверки управления процессом качества продукции. Привлечение третьего лица как независимого эксперта, увеличивает доверие между организациями.

Добрый день! Наша организация успешно работает на рынке услуг более 10 лет и положение наше очень стабильное. Стоит ли нам сертифицироваться по ISO 9000? Принесет ли это нам существенную пользу?

Добрый день! В настоящее время, в условиях жесточайшей конкуренции, многие предприятия стремятся не просто закрепить свои достижения на рынке продукции и услуг, но и перейти на качественно новый уровень развития своей деятельности. Сложнее всего в таких условиях предприятиям малого и среднего бизнеса, где конкуренция наиболее высока. Какие же шаги должен предпринять руководитель в этих непростых рыночных условиях? Что необходимо сделать для того, чтобы обеспечить стабильное положение и развитие предприятия? Для начала вспомним о том, что существует ряд традиционных мер поддержания компании на плаву, таких, как реклама, имидж компании, расширение производственных мощностей и другие. Но для того, чтобы выделиться с помощью этих мер среди прочих, нужны большие вложения, которые не всегда оправданны для предприятий, в том числе малого и среднего бизнеса. В связи с этим напрашиваются вопросы: <Как привлечь потребителей и доказать партнерам свою состоятельность?>, <Какой документ сможет официально подтвердить гарантии стабильности качества Вашей продукции или услуг?>. Ответ на эти вопросы лежит на поверхности - сертификат ISO 9000. Это направление сертификации получило широкое распространение во всем мире благодаря тому, что был разработан единый комплекс требований к системам качества, который воплотился в виде международных стандартов серии ISO 9000.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, чем отличается сертификат ISO 9000 от лицензии?

С 1 января 2010 года для ведения строительной деятельности на законных основаниях компании необходимо вступить в СРО и получить допуск к строительным работам. Согласно Федеральному закону № 148 – ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный Кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 22.07.08 г., строительные лицензии не действуют! Сертификат серии ISO позволит вашей компании беспрепятственно вступить в СРО, так как он подтверждает, что уровень качества работ и услуг, предоставляемых вашей компанией, соответствует мировым стандартам качества. СРО признают сертификаты только легитимных систем сертификации, остерегайтесь подделок!

У нас на предприятии есть своя система качества, менять мы ее не хотим, а внедрение сертифицированной СМК считаем необходимым. Как нам поступить?

Не беспокойтесь, при внедрении сертифицированной системы менеджмента качества Вам будет вовсе не обязательно переписывать все процедуры или менять структуру Вашей существующей системы. Но нужно учитывать, что пересмотренные стандарты имеют несколько новых требований. Поэтому вам следует при первой возможности внести соответствующие дополнения в Вашу систему управления качеством и тем самым привести её в соответствие со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Тем самым достигается еще большая эффективность внедрения СМК.

Понадобится ли нашему предприятию переписывать всю его документацию?

Нет, не понадобится. Если уже существующая система управления качеством отвечает целям и потребностям Вашего предприятия, соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, отражает особенности построения в ней работы, то необходимости переписывать её - нет. Но следует заметить: если в системе документации отражены не все новые требования, то может потребоваться дополнительная документация. Возможно, Вам понадобится описать другие процессы, являющиеся определяющими для правильного функционирования системы управления качеством. Это определяется размерами предприятия и видами его деятельности. В любом случае, процесс занимает не так много времени, и на процессе производства это не отражается.

Действительно ли Руководство по качеству нужно изучать всем работникам организации?

Добрый день! Всем работникам Вашего предприятия не обязательно изучать Руководство по качеству полностью. Сотрудники организации должны четко понимать полномочия и границы своей ответственности, а также знать, как выполнять работу. Им нужно знать те разделы руководства по качеству, которые определяют требования к их роли или должности, установленные в организации. Разумно рекомендовать ведущим специалистам ознакомиться с Руководством по качеству для улучшения функционирования Системы менеджмента качества организации, и разъяснить сотрудникам организации, какой вклад они вносят в достижение успеха своей компании.

Подскажите, какие требования к обучению персонала предъявляет стандарт ISO 9000?

Здравствуйте! Для руководства Вашей компании может быть достаточно, если один или несколько грамотно подготовленных специалистов проведут обучение и внутренние тренинги для персонала организации. Особое внимание нужно уделять вопросам проведения внутренних аудитов. В стандарте ИСО 10011-2 определены квалификационные требования к специалистам, проводящим такого рода деятельность.

Можно ли внедрить систему менеджмента качества, только вводя внутренних аудиторов в отдельных подразделениях, подчиняющихся своему директору?

Дело в том, что менеджмент качества является частью управления компанией. Подходы для создания механизмов менеджмента качества, предпринимаемые руководством Вашей компании, могут быть различными. При отсутствии в компании своего специалиста, который координирует работу менеджеров по качеству в подразделениях, создать исполнительный и эффективный механизм системы качества определенно сложно. В принципе, допустимо разделить функции директора по качеству между соответствующими руководителями направлений и подразделений, но при этом нужно иметь в виду, что при таком подходе могут возникнуть сложности с координацией всей деятельности, связанной с управлением качеством организации, особенно у больших и быстро растущих предприятий. Более правильно и рационально будет создание в Вашей компании единого центра (Служба качества), в который и будут стекаться данные о функционировании системы менеджмента качества. В свою очередь, Служба качества будет информировать высшее руководство компании о текущей ситуации, и уже на основании этих данных будут приниматься решения в управленческом плане.

Добрый день! Мы занимаемся проектированием небольших частных объектов. Нужна ли нашей организации строительная лицензия?

Повторяем, что согласно Федеральному закону № 148 – ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный Кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 22.07.08 г., строительные лицензии не действуют! С 1 января 2010 года для ведения строительной деятельности на законных основаниях компании необходимо вступить в СРО и получить допуск к строительным работам. Прежде всего, стоит обратиться напрямую в СРО и выяснить, нужен ли допуск именно вашей компании. Допуск СРО требуется не всем организациям, связанным со строительством. В нем нет необходимости, если работы ведутся вне строительства и капитального ремонта, если это объекты до 3 этажей или площадью до 1,5 тыс. квадратных метров, но это правило зависит так же от стратегической значимости объекта. Вступать в СРО обязаны те компании, чья деятельность фигурирует в списке особо опасных и технически сложных работ. Прежде всего, строительным компаниям, особенно представителям малого бизнеса, стоит самостоятельно обращаться в СРО и узнавать, нужен ли допуск. Большинству небольших компаний, занимающихся ремонтными работами, допуск СРО не нужен. 

Каков порядок получения допуска на осуществление деятельности строительной организации?

Сначала Вам необходимо подать заявку на вступление в СРО, собрать и предоставить нам все необходимые документы. Вы получите уведомление о том, что Ваши документы приняты на проверку. Далее начинается стадия непосредственной проверки вашей компании на соответствие требованиям к вступлению в СРО. На стадии приема компании в члены нашего СРО проводится тщательный мониторинг ее деятельности. Помимо формальных признаков изучается ее репутация, учитывается квалификация сотрудников. В своей работе по контролю над деятельностью членов нашей СРО мы опираемся на классические принципы оценки, но используем современные технологии, в частности, стараемся работать в едином информационном пространстве, стараемся меньше отвлекать компании визитами проверяющих. Могу уверенно заявить: если деятельность компании понятна, прозрачна и приемлема, дорога к нам открыта.

Вы сможете задать нашим экспертам свой вопрос и получить ответ на свой e-mail или по телефону. Ответы на часто задаваемые вопросы Вы сможете прочитать на этой странице.